Patagonia řekla zákazníkům, ať si nekupují bundu. Nike vsadil na sportovce, kterého půlka Ameriky nenáviděla. Dove dvacet let učí dívky, že jsou v pořádku. L'Oreal nechal sedmapadesátiletou herečku říct "F**k off" do kamery. Holland and Barrett vyrobil kalhotky s ostnatým drátem. Pět znače

Když UX a vývoj sedí u jednoho stolu, není potřeba nic překládat. Návrhy se ladí v reálném čase a změny se dostávají na web hned, jak dávají smysl. Ukazujeme, že i velké médium se může proměňovat postupně a efektivně, aniž by se uživatelům měnilo pod rukama.